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A Câmara Municipal de Seia anunciou esta semana a implementação de um projeto tecnológico que visa modernizar e agilizar o relacionamento entre os serviços municipais e os cidadãos.

O investimento, no valor base de 250 mil euros (acrescido de IVA), prevê a aquisição de um sistema de Comunicações Unificadas e Colaboração Inteligente, bem como de um Contact Center Inteligente. O montante foi definido com base em valores médios de mercado para soluções do mesmo tipo.

Com esta iniciativa, o Município de Seia pretende renovar a sua infraestrutura de telecomunicações e dotar os serviços de uma plataforma integrada que facilite a comunicação interna entre departamentos e melhore o atendimento ao público.

Entre as principais novidades está a implementação de um assistente virtual com recurso a inteligência artificial, através de chatbot e voicebot, que permitirá aos munícipes aceder a serviços e obter informações à distância, de forma mais rápida e eficiente.

De acordo com o procedimento, não será possível a divisão em lotes, uma vez que se exige a integração completa entre o sistema de atendimento inteligente ao munícipe, as comunicações unificadas e os respetivos equipamentos.

Com este investimento, o Município de Seia dá mais um passo na modernização administrativa, apostando na digitalização e na melhoria da qualidade do serviço prestado à população.